استجابة لشكاوى المواطنين.. محافظ أسوان يوجه بإصلاح منظومة العمل بتأمينات أطلس
تدخل المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان بشكل فوري عقب رصد تزايد شكاوى المترددين على فرع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بمنطقة أطلس، موجهًا بسرعة إزالة أسباب التكدس وتحسين مستوى الخدمة بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتلبية احتياجات المواطنين.
وأكد المحافظ ضرورة الالتزام بحسن استقبال المواطنين والتعامل معهم بصورة حضارية، مع توضيح الإجراءات وآليات العمل، وإبلاغ المترددين بالحلول التي أقرتها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي للتغلب على الأعطال الفنية التي شهدها نظام التشغيل الإلكتروني خلال الفترة الماضية، والتي تسببت في بطء إنجاز الخدمات.
كما وجّه بوضع لوحات إرشادية داخل الفرع توضح الخدمات والإجراءات المطلوبة لكل معاملة، بما يسهم في تنظيم العمل وتقليل التكدس، إلى جانب توعية المواطنين بأهمية منظومة التأمين الصحي الشامل ودورها في توفير الرعاية الصحية للأسر.
وفي إطار معالجة المشكلة من جذورها، أعلن المحافظ بدء التنسيق مع اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لنقل مكتب التأمينات من مقره الحالي بمنطقة أطلس إلى المقر الجديد بمنطقة الشيخ هارون بجوار كلية الدراسات الإسلامية، مع الإسراع في استكمال توصيل المرافق وتشغيله، والاستفادة أيضًا من المبنى الكائن بطريق السادات بجوار نيابة المرور، بما يضاعف الطاقة الاستيعابية ويحسن جودة الخدمة.
كما وجّه المحافظ بالتنسيق مع إدارة المرور لدراسة استثناء أصحاب السيارات ورخص القيادة المنتهية خلال الفترة الحالية لحين الانتهاء من إجراءاتهم التأمينية، تخفيفًا للأعباء عن المواطنين.
وشدد المهندس عمرو لاشين على استمرار المتابعة الميدانية لكافة الجهات الخدمية، والتدخل الفوري لإزالة أي معوقات، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمات الحكومية وتخفيف معاناة المواطنين يمثلان أولوية رئيسية في إطار رؤية الدولة للتطوير الإداري وتحقيق أعلى مستويات رضا المواطنين.
