د. محمد عبد الهادى مدير هيئه الرعايه الصحيه باسوان في حواره الخاص للشعب الأسوانى «صحة المواطن خط أحمر… الانضباط والمحاسبة شعار مستشفيات أسوان»
برزت ملامح هذا التطوير في محافظة أسوان بشكل واضح داخل مستشفيات هيئة الرعاية الصحية، التي شهدت خلال الفترة الأخيرة تحركات جادة لإعادة الانضباط، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطن.
وفي وقت تتزايد فيه تطلعات المواطنين نحو الحصول على خدمة صحية لائقة، تواصل الدولة المصرية تنفيذ واحدة من أكبر مشروعاتها القومية في القطاع الطبي، والمتمثلة في منظومة التأمين الصحي الشامل، التي وضعت المريض في صدارة الاهتمام، وجعلت الجودة والمحاسبة عنوانًا رئيسيًا للعمل داخل المستشفيات الحكومية.
وفي حوار جريء وصريح، فتح الدكتور محمد عبد الهادي مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بمحافظة أسوان الملفات الشائكة، وتحدث بلغة واضحة عن الأخطاء قبل النجاحات، موجّهًا رسائل حاسمة لكل من يظن أن التقصير يمكن أن يمر دون حساب، مؤكدًا أن صحة المواطن الأسواني «خط أحمر لا يقبل المجاملة».فيما يلي نص الحوار :
س: بدايةً.. كيف تصفون الوضع الحالي للمنظومة الصحية بأسوان؟
ج:نحن لا ندّعي الكمال، لكننا نعمل بجدية حقيقية. المنظومة الصحية بأسوان تشهد تطورًا ملموسًا، وهناك تغيير فعلي يشعر به المواطن داخل المستشفيات. ما أؤكده بكل وضوح أن المرحلة الحالية هي مرحلة انضباط وتصحيح مسار، ولن نسمح بعودة أي مظاهر إهمال أو عشوائية كانت موجودة في الماضي.
س: تصريحاتكم دائمًا حاسمة.. هل هناك تعليمات واضحة بعدم التهاون؟
ج: نعم، وبمنتهى الصراحة: لا مكان لمقصر داخل منظومة الرعاية الصحية. أي طبيب أو موظف يثبت تقصيره في حق مريض سيُحاسب فورًا دون مجاملة لأي شخص أو جهة. المريض ليس طرفًا ضعيفًا، والدولة وفّرت كل الإمكانيات، ومن يحصل على راتب من المال العام عليه أن يؤدي واجبه كاملًا.
س: هل وصل الأمر إلى توقيع جزاءات بالفعل؟
ج: بالفعل تم اتخاذ إجراءات حاسمة في بعض الوقائع، لأننا نؤمن أن المحاسبة هي أساس الإصلاح. أنا أقولها بوضوح: الردع جزء من الإصلاح، والإنسانية لا تعني الفوضى. في المقابل نكافئ المجتهدين ونبرز النماذج المشرفة.
س: ماذا عن أقسام الاستقبال والطوارئ التي تمثل الواجهة الأولى للمستشفى؟
ج: الاستقبال والطوارئ يمثلان شريان الحياة، ولذلك أصدرت تعليمات مشددة بضرورة التواجد الكامل للأطباء والتمريض على مدار الساعة. أي تأخير في التعامل مع حالة طارئة مرفوض تمامًا. المواطن حين يدخل المستشفى لا يسأل عن اللوائح بل يبحث عن إنقاذ حياته.
س: البعض يشتكي أحيانًا من الزحام أو طول الانتظار.. كيف تتعاملون مع ذلك؟
ج: الزحام نتيجة طبيعية لتحسن مستوى الخدمة، لكننا لا نتجاهله. تم دعم الأقسام الحرجة بقوى بشرية إضافية، وإعادة تنظيم مسارات دخول المرضى. هدفنا واضح: تقليل زمن الانتظار قدر الإمكان دون الإخلال بجودة الخدمة.
س: هل المواطن شريك في نجاح المنظومة؟
ج: بالتأكيد. نحن نحتاج وعي المواطن بآليات التأمين الصحي الشامل. المنظومة قائمة على التعاون، والالتزام بالإجراءات يسهّل حصول الجميع على الخدمة. النقد البناء مرحّب به، أما الشائعات فلا تخدم أحدًا.
س: كيف تردون على أي أخبار سلبية يتم تداولها؟
ج: نحن لا نهرب من النقد، لكننا نرفض الظلم. أي واقعة يتم التحقق منها فورًا. وإذا ثبت الخطأ نُعلن الإجراءات بكل شفافية. أما محاولات التشويه أو تضخيم الأمور دون دليل فلن تثنينا عن أداء واجبنا.
س: هل هناك خطة واضحة لتطوير المستشفيات خلال المرحلة المقبلة؟
ج: نعم، هناك خطة زمنية تشمل تطوير بعض الأقسام الحيوية، وتحديث الأجهزة الطبية، وزيادة عدد أسرة العناية المركزة، والتوسع في الخدمات التخصصية. المواطن الأسواني يستحق خدمة تضاهي كبرى المحافظات.
س: ماذا عن القرى والمناطق الحدودية؟
ج: هذا الملف على رأس أولوياتنا. لا نقبل أن يشعر مواطن في قرية نائية أنه أقل حظًا في العلاج. نعمل على دعم الوحدات الصحية وتحويلها لمراكز خدمة متكاملة، مع تفعيل القوافل الطبية والعيادات المتنقلة.
س: كيف تقيّمون أداء الأطقم الطبية؟
ج: لدينا نماذج مشرفة نفتخر بها، تعمل بإخلاص وتفانٍ شديدين. هؤلاء هم الثروة الحقيقية للمنظومة. وفي الوقت نفسه أؤكد أن الالتزام والانضباط شرط أساسي للاستمرار.
س: ما رسالتكم الأخيرة للمواطنين؟
ج: أقول لأهالي أسوان:
صحتكم أمانة في أعناقنا، ولن نسمح بالمساس بها تحت أي ظرف.
نحن نعمل من أجلكم، ونفتح أبوابنا لكل شكوى أو مقترح، وهدفنا أن يشعر المواطن بالكرامة قبل العلاج.
واختتم الدكتور محمد عبد الهادي حديثه مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الحسم والانضباط داخل جميع منشآت هيئة الرعاية الصحية بأسوان، مشددًا على أن بناء منظومة صحية قوية يبدأ من احترام المريض، وينتهي بتقديم خدمة تليق بالجمهورية الجديدة.
