“أبو المجد” يفاجئ الوحدات الصحية ويضع جودة الخدمة تحت المجهر

 أجرى الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع الهيئة، جولة تفقدية موسعة شملت عددًا من الوحدات الصحية،

وجاءت هذه الجولة في سياق حرص القيادة التنفيذية للهيئة على التواجد المستمر داخل مواقع العمل، بما يضمن الوقوف على أرض الواقع على مستوى الخدمات الطبية المقدمة، ومتابعة انتظام سير العمل داخل المنشآت الصحية، إلى جانب التأكد من الالتزام الكامل بتطبيق معايير الجودة ومكافحة العدوى، وفقًا لأحدث النظم المعتمدة في تقديم الرعاية الصحية.

وشملت الزيارة المرور على أقسام الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية، حيث تم متابعة آليات تقديم الخدمة وسرعة الاستجابة لاحتياجات المرضى، فضلاً عن تقييم جاهزية الفرق الطبية ومدى توافر المستلزمات والأدوية، بما يحقق أعلى درجات الكفاءة التشغيلية ويعزز من ثقة المواطنين في المنظومة الصحية الجديدة.

وفي لفتة تعكس اهتمامًا حقيقيًا برأي المواطن، حرص مدير الفرع ومرافقوه على إجراء حوارات مباشرة مع عدد من المنتفعين، للاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة، ورصد أي ملاحظات أو تحديات قد تواجههم أثناء تلقي الرعاية الصحية. وتم التأكيد على أهمية هذه الملاحظات باعتبارها أحد الركائز الأساسية لتحسين الأداء وتطوير الخدمات بشكل مستمر.

وأكد الدكتور مصطفى أبو المجد أن هذه الجولات الميدانية تأتي ضمن خطة شاملة تستهدف تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين، من خلال المتابعة الدقيقة وتقديم حلول فورية لأي معوقات، مشددًا على أن المواطن يظل محور الاهتمام الأول في منظومة التأمين الصحي الشامل.

وتعكس هذه الجهود التزام الهيئة بمواصلة تطوير الأداء داخل المنشآت الصحية، بما يواكب تطلعات الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل يحقق الجودة والاستدامة، ويضمن تقديم خدمات طبية تليق بالمواطن المصري.