“أبو المجد” يتفقد الخدمات ميدانيًا ويشدد: جودة الخدمة خط أحمر والمواطن في قلب المنظومة
أجرى الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بأسوان، جولة ميدانية موسعة شملت عددًا من المنافذ الخدمية بالمحافظة، للوقوف على مستوى الأداء الفعلي والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستهل مدير الفرع جولته بزيارة المركز التكنولوجي بكوم أمبو، حيث تابع سير العمل داخل المركز، واطمأن على انتظام تقديم الخدمات للمواطنين، ومدى سرعة إنجاز الطلبات، بما يضمن تيسير الإجراءات وتحقيق أعلى درجات الكفاءة في تقديم الخدمة. كما حرص على الاستماع إلى آراء المترددين على المركز، لرصد أي ملاحظات أو تحديات قد تواجههم والعمل على معالجتها بشكل فوري.
وفي سياق متصل، شملت الجولة زيارة وحدة طب أسرة الأعقاب، حيث تفقد الأقسام المختلفة داخل الوحدة، وتابع انتظام العمل بها، إلى جانب التأكد من التزام الفرق الطبية بتقديم الخدمات الصحية وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة. كما شدد على أهمية تسهيل حصول المستفيدين على الخدمات الطبية دون معوقات، مع الالتزام بصرف العلاج بانتظام ووفقًا للضوابط المنظمة، بما يضمن استمرارية الرعاية الصحية وتحقيق أفضل نتائج علاجية.
وأكد الدكتور مصطفى أبو المجد أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة ميدانية شاملة تستهدف المتابعة الدقيقة لكافة المنافذ الخدمية، والتأكد من تقديم خدمات صحية وإدارية تليق بالمواطن، مشيرًا إلى أن التواصل المباشر مع المستفيدين يمثل ركيزة أساسية لتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات.
وتعكس هذه التحركات التزام الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بتعزيز كفاءة منظومة العمل، وتذليل أي عقبات قد تواجه المواطنين، بما يسهم في تحقيق رضا المستفيدين، ودعم جهود الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومستدام يقدم خدمات عالية الجودة لكافة المواطنين.
