“لقاء المواطن أولاً”.. محافظ أسوان يتخذ قرارات عاجلة لحل الشكاوى ويوجه بتسخير كل الإمكانيات لخدمة الأهالي
واصل المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، عقد لقاءاته الجماهيرية الأسبوعية مع المواطنين، في مشهد يعكس حرص الأجهزة التنفيذية على تعزيز التواصل المباشر مع الشارع الأسواني، والاستماع عن قرب إلى مطالب المواطنين واحتياجاتهم، والعمل على تلبيتها بشكل فوري وفعّال.
ويأتي ذلك في إطار سياسة الباب المفتوح التي ينتهجها محافظ أسوان، حيث يتم عقد اللقاء بشكل فردي مع كل مواطن، بما يتيح له عرض شكواه أو طلبه بحرية كاملة، وهو ما يسهم في تحقيق قدر أكبر من الشفافية والدقة في دراسة الحالات، واتخاذ القرارات المناسبة لها.
حضر اللقاء محمد يوسف، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بأسوان، وسندس حامد، مدير إدارة خدمة المواطنين، حيث شهد اللقاء طرح عدد من الشكاوى والطلبات المتنوعة في قطاعات متعددة، من بينها الصحة، والدعم الاجتماعي، وفرص العمل، والخدمات العامة، ليقوم المحافظ على الفور بتوجيه الجهات المختصة بسرعة فحص هذه المطالب والتعامل معها وفق الإمكانيات المتاحة، بما يحقق العدالة الاجتماعية ويضمن وصول الدعم لمستحقيه.
وفي استجابة سريعة للحالات المرضية، وجّه المحافظ مسؤولي فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بسرعة إنهاء إجراءات صرف العلاج لعدد من المرضى ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، مع توفير الرعاية الطبية اللازمة لحالات أخرى، بما يسهم في تخفيف معاناتهم وضمان حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب.
كما كلّف مديرية التضامن الاجتماعي بصرف مساعدات مالية عاجلة لعدد من الحالات الأولى بالرعاية من خلال مؤسسة التكافل، مراعاةً لظروفهم المعيشية، فضلًا عن توفير كرسي متحرك لأحد المواطنين من ذوي الإعاقة، بما يعزز من قدرته على الحركة ويحسن جودة حياته.
وفيما يتعلق بملف التشغيل، وجّه المهندس عمرو لاشين مسؤولي مديرية العمل بتوفير فرص عمل مناسبة لبعض الحالات بالقطاع الخاص، إلى جانب تكليف مديرية التنظيم والإدارة بدراسة ملفات عدد من المواطنين لبحث مدى أحقيتهم في الحصول على بعض الخدمات، وفقًا للضوابط والقوانين المنظمة.
وأكد المحافظ أن اللقاءات الجماهيرية تمثل أداة فعالة لرصد احتياجات المواطنين بشكل مباشر، واتخاذ قرارات سريعة تساهم في تحسين مستوى الخدمات، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، الرامية إلى تحقيق حياة كريمة للمواطنين وتعزيز مظلة الحماية الاجتماعية في مختلف المحافظات.
