كوم أمبو تفتح أبوابها لشكاوى المواطنين.. فحص المطالب واتخاذ الإجراءات اللازمة
أعلنت الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو، برئاسة اللواء سمير البلاصي، استقبال شكاوى المواطنين ومطالبهم ومقترحاتهم من خلال مكتب خدمة المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مشكلاتهم، والعمل على سرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
المستندات المطلوبة لتقديم الشكاوى
وأوضح رئيس المدينة أن تقديم الشكاوى والمطالب والمقترحات يتم من خلال طلب مكتوب يُقدم إلى مكتب خدمة المواطنين، مرفقًا به صورة من الشكوى أو المستندات المؤيدة لها، بالإضافة إلى صورتين من بطاقة الرقم القومي، لاستيفاء البيانات المطلوبة والبدء في فحص الطلبات وفقًا للإجراءات المنظمة.
فحص الطلبات وبحث الحلول القانونية
وأكد اللواء سمير البلاصي أن الشكاوى المقدمة ستخضع للفحص والدراسة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، وبحث مطالب المواطنين ومقترحاتهم، ودراسة إمكانية تنفيذها في ضوء القوانين واللوائح المنظمة، بما يسهم في الوصول إلى حلول مناسبة للمشكلات المطروحة وتحقيق الصالح العام.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوحدة المحلية لتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين، وتعزيز الاستجابة لمطالبهم، وإتاحة الفرصة أمامهم للمشاركة في تحسين الخدمات، بما يدعم تطوير الأداء المحلي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بمركز ومدينة كوم أمبو.
