قافلة «البحوث الإسلامية» تزور مركز أورام أسوان.. ومجلس رضاء المنتفعين يبحث احتياجات المرضى
استقبل مركز أورام أسوان القافلة الدعوية التابعة لمجمع البحوث الإسلامية، في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على تعزيز مفهوم الرعاية الصحية المتكاملة والاهتمام بالجوانب النفسية والمعنوية للمرضى، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
وخلال الزيارة، التقى أعضاء القافلة عددًا من المرضى وذويهم، وحرصوا على الاطمئنان على أحوالهم والاستماع إليهم، وتقديم كلمات الدعم والمساندة والدعاء لهم بالشفاء، في أجواء إنسانية أكدت أهمية الدعم النفسي والمعنوي للمريض خلال رحلة العلاج، ودور المؤسسات الدينية والمجتمعية في مساندة المرضى وأسرهم.
وفي سياق متصل، عقد مركز أورام أسوان المجلس التنفيذي لإدارة رضاء المنتفعين، ضمن جهود الهيئة العامة للرعاية الصحية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
وشهد الاجتماع حضور الدكتور محمد نور الدين، مدير إدارة رضاء المنتفعين، والدكتورة كريمة جابر، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية، والدكتور محمد الطلي، مدير مركز أورام أسوان، إلى جانب عدد من القيادات والرموز المجتمعية والشعبية والدينية.
وناقش المجلس عددًا من الموضوعات المتعلقة بمستوى رضا المنتفعين عن الخدمات المقدمة بالمركز، ورصد أبرز الملاحظات والتحديات التي قد تواجه المرضى وذويهم خلال الحصول على الخدمة، إلى جانب بحث آليات التعامل معها ووضع الحلول المناسبة، بما يساهم في تيسير رحلة المريض داخل المنشأة الصحية وتحسين جودة الخدمة وتجربة المنتفع.
وتأتي هذه التحركات في إطار توجه الهيئة العامة للرعاية الصحية نحو تعزيز الرعاية المتمركزة حول المريض، وتفعيل المشاركة المجتمعية باعتبارها أحد مسارات تطوير الخدمات، من خلال توفير قنوات مباشرة ومستدامة للحوار مع المنتفعين، والتعرف على احتياجاتهم وملاحظاتهم والعمل على الاستجابة لها.
ويعكس الجمع بين الدعم النفسي والمعنوي والاستماع المباشر للمرضى توجهًا نحو تقديم رعاية صحية متكاملة تراعي احتياجات المريض الطبية والإنسانية والاجتماعية، بما يدعم جهود تحسين جودة الخدمات المقدمة بمركز أورام أسوان.
