محافظ أسوان يوجه بتعزيز جودة خدمات التأمين الصحي الشامل ورفع رضا المواطنين

بحث المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، مع وفد هيئة التأمين الصحي الشامل، برئاسة المهندس حسام صادق، المدير التنفيذي للهيئة، وبحضور اللواء محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية للفروع، والدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع الهيئة بأسوان، سبل دعم وتعزيز منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الخدمة.

ويأتي اللقاء في إطار توجهات الدولة المصرية بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو تطوير القطاع الصحي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية مصر 2030، إلى جانب جهود محافظة أسوان للاستثمار في رأس المال البشري وتحسين مستوى الخدمات الأساسية المقدمة لأبناء المحافظة.

وتناول اللقاء استعراض ما تم إنجازه في منظومة التأمين الصحي الشامل بأسوان، وآليات التنسيق بين فرع الهيئة وكل من هيئة الرعاية الصحية والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية ومديرية الشئون الصحية، لضمان التكامل بين مختلف الجهات المعنية، بما يدعم نجاح المنظومة التي بدأ التشغيل الفعلي لها بالمحافظة في يوليو 2025.

وأكد محافظ أسوان أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين جميع الجهات العاملة بالقطاع الصحي، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجه المواطنين، مع ضرورة تقديم الخدمة الطبية والعلاجية وفق أعلى معايير الجودة، بما يخفف عن كاهل المواطن ويضمن حصوله على الرعاية الصحية المتكاملة في سهولة ويسر.

وشدد «لاشين» على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية، من خلال الجولات المفاجئة والمرور على المستشفيات والمراكز والوحدات الصحية، للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة فعليًا، والاستماع إلى المواطنين والتعرف على ملاحظاتهم واحتياجاتهم، والعمل على سرعة التعامل مع أي أوجه قصور أو معوقات تواجه المنتفعين.

كما وجه المحافظ بضرورة تفعيل دور أقسام رضا المنتفعين داخل المنشآت الصحية، باعتبارها حلقة وصل مهمة بين المواطن ومقدمي الخدمة، مع تكثيف حملات التوعية بمزايا منظومة التأمين الصحي الشامل، والاستعانة بالرائدات الريفيات والصحيات للوصول إلى المواطنين وتعريفهم بالخدمات المتاحة وطرق الاستفادة منها.

وأكد كذلك أهمية تقديم الدعم والإرشاد للمترددين على المنشآت الصحية، وتيسير الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمة في أسرع وقت، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الأداء وجودة الرعاية الصحية.

ويعكس اللقاء حرص محافظة أسوان وهيئة التأمين الصحي الشامل على مواصلة التعاون والتنسيق لضمان نجاح المنظومة، بالتوازي مع المتابعة الميدانية والاستماع المستمر لآراء المواطنين، وصولًا إلى تقديم خدمة صحية متكاملة تواكب تطلعات أبناء أسوان وتحقق أعلى مستويات الرضا.