نجم الإنسانية بمستشفى أسوان التخصصي.. محمود عطا يجبر الخواطر ويخفف آلام المرضى
كتب: فتح الله رضوان
في منظومة العمل الصحي، لا يقتصر التميز على تقديم الخدمة الطبية فحسب، بل يمتد ليشمل حسن التعامل، والاهتمام بالمرضى، ومراعاة ظروفهم النفسية والإنسانية، وهي قيم تتجسد في شخصية محمود عطا، مدير مكتب مدير مستشفى أسوان التخصصي، الذي يُعد نموذجًا للموظف الذي يدرك أن الكلمة الطيبة قد تخفف آلامًا، وأن جبر الخواطر رسالة إنسانية لا تقل أهمية عن أداء الواجب الوظيفي.
ويتميز محمود عطا بحرصه على التعامل مع المرضى وذويهم بروح إنسانية، والاستماع إلى مطالبهم باهتمام، وتقدير ما يمرون به من ظروف صعبة، خاصة أن رحلة العلاج لا تتطلب الرعاية الطبية وحدها، بل تحتاج أيضًا إلى الدعم النفسي، والاحترام، والشعور بأن هناك من يهتم ويسعى للمساعدة.
إن قيمة الإنسان تظهر في مواقفه اليومية، وفي قدرته على احتواء الآخرين والتعامل معهم بتواضع واحترام، وهو ما يجعل أصحاب هذه الصفات محل تقدير كل من يتعامل معهم. فالمريض الذي يقصد المستشفى بحثًا عن العلاج يحتاج إلى من يطمئنه، ويستمع إليه، ويوجهه إلى الطريق الصحيح للحصول على الخدمة، بعيدًا عن التعقيد أو التجاهل.
ويظل جبر الخواطر من أسمى صور التعامل الإنساني، لأنه يعكس أصالة الأخلاق ونبل المشاعر، ويؤكد أن خدمة المواطنين ليست مجرد مهمة وظيفية، بل مسؤولية أخلاقية تتطلب الإخلاص والرحمة وحسن المعاملة.
تحية تقدير للانسان محمود عطا، ولكل من يجعل من موقعه وسيلة لخدمة الناس والتخفيف عن المرضى، ويؤمن بأن الابتسامة الصادقة والكلمة الطيبة والاهتمام بالآخرين تترك أثرًا طيبًا لا يُنسى.
فمثل هذه النماذج تستحق الإشادة، لأنها تقدم صورة مشرفة للإنسان الذي يؤدي عمله بروح المسؤولية، ويضع كرامة المريض ومشاعره في مقدمة أولوياته.
